Думая о новой функции, клиенты приходят в возбуждение. Кровь у них разжижается, переполняет продолговатый мозг и они впадают в эйфорию, забывая о всех собраниях, посвященных обсуждению требований, о церемонии подписания и всех документах. Угомонить таких одурманенных новыми функциями людей проще всего, заявив: "Ого, это действительно прекрасная идея! Но ее нет в документе требований, поэтому я должен пересмотреть график работы и смету, чтобы вы могли решить, хотите вы реализовать это прямо сейчас или позднее". Слова "график" и "смета" отрезвляют куда лучше, чем кофе и холодный душ, и многие требования быстро превращаются в пожелания.